Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz, Kirvano ou estrutura própria? A Creator Economy está ficando independente das plataformas?

Você que é infoprodutor, coprodutor, estrategista, lançador, gestor de marketing ou possui uma empresa na Creator Economy provavelmente utiliza ou já utilizou alguma plataforma de infoprodutos como Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz ou Kirvano.

Durante anos, a escolha da plataforma de infoprodutos foi quase uma decisão automática.

Quando surgiu a primeira plataforma de infoprodutos, o processo era simples: você criava um produto, escolhia onde hospedá-lo, configurava o checkout e começava a vender.

Cada plataforma de infoprodutos — Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz, Kirvano — teve e continua tendo um papel fundamental no desenvolvimento do mercado digital brasileiro.

Uma boa plataforma de infoprodutos simplificou algo que, anos atrás, seria extremamente complexo: receber pagamentos, parcelar vendas, gerenciar assinaturas, entregar produtos digitais, hospedar conteúdo, controlar acessos, trabalhar com afiliados e coprodutores e acompanhar a operação financeira.

Mas o mercado mudou.

E está mudando muito rápido.

O avanço da tecnologia, das APIs, das ferramentas no code e low code e, principalmente, da inteligência artificial está reduzindo a barreira tecnológica necessária para construir uma operação digital fora de qualquer plataforma de infoprodutos.

Ao mesmo tempo, surgiram soluções especializadas, como a Panda Video, que permitem separar partes da infraestrutura que antes precisavam estar concentradas dentro de uma única plataforma de infoprodutos.

Isso está criando uma nova realidade.

O infoprodutor começa a ter alternativas reais à dependência de uma única plataforma de infoprodutos — e isso muda a dinâmica inteira do ecossistema.

E isso muda completamente a relação de poder desse mercado.

O que fazem as plataformas de infoprodutos?

Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz, Kirvano — cada plataforma de infoprodutos não é simplesmente um local onde cursos ficam hospedados.

Cada plataforma de infoprodutos soluciona diferentes problemas de uma operação digital dentro de uma mesma estrutura.

Dependendo da plataforma de infoprodutos e das condições contratadas, podem oferecer checkout, processamento de pagamentos, cartão, Pix e boleto, parcelamento, gestão de assinaturas, área de membros, entrega de produtos digitais, recuperação de vendas, sistema de afiliados, coprodução, divisão de valores, ferramentas de marketing, relatórios, gestão financeira, reembolsos, mecanismos antifraude e suporte ao comprador.

Para quem está começando, isso representa uma vantagem enorme.

Imagine ter que contratar individualmente cinco, seis ou dez fornecedores antes mesmo de validar um produto.

Na maioria dos casos, simplesmente não faria sentido.

A plataforma resolve essa complexidade.

O problema começa quando uma empresa cresce durante anos e continua utilizando exatamente a mesma estrutura sem perguntar:

Quanto estamos pagando por essa conveniência e ainda precisamos de tudo o que estamos contratando?

Essa pergunta pode valer muito dinheiro.

Quanto custa utilizar uma plataforma para vender infoprodutos?

Boa parte das plataformas de infoprodutos trabalha com uma cobrança percentual sobre as vendas, normalmente acompanhada de algum valor fixo por transação.

O percentual específico varia de acordo com a plataforma de infoprodutos escolhida, produto, método de pagamento, prazo de recebimento, funcionalidades utilizadas e, principalmente, condições comerciais negociadas.

Para operações maiores em qualquer plataforma de infoprodutos, essas condições podem ser significativamente diferentes das taxas públicas.

Por isso, o número isolado importa menos do que o princípio econômico:

Quando a plataforma de infoprodutos cobra um percentual sobre a venda, o custo da infraestrutura cresce junto com o faturamento.

E isso merece atenção.

Imagine uma empresa faturando R$ 100 mil por mês.

Uma diferença de 2 pontos percentuais representa R$ 2 mil por mês.

Agora imagine uma empresa faturando R$ 1 milhão por mês.

São R$ 20 mil.

Em uma plataforma de infoprodutos com R$ 10 milhões de faturamento anual, os mesmos 2 pontos percentuais representam R$ 200 mil.

A partir de determinado tamanho, portanto, aquilo que parecia apenas uma “taxinha da plataforma de infoprodutos” passa a ser uma linha relevante do DRE.

E é nesse momento que a discussão precisa amadurecer.

Plataforma de infoprodutos não deve ser escolhida apenas pela taxa

Isso não significa que a plataforma de infoprodutos mais barata seja necessariamente a melhor.

Esse é um erro tão perigoso quanto nunca olhar para os custos.

Imagine duas plataformas.

A primeira custa menos, mas possui uma taxa de aprovação de cartões inferior.

A segunda custa um pouco mais, mas converte mais tentativas de pagamento em vendas aprovadas.

Qual é mais barata?

Não é possível responder olhando apenas para a taxa.

Em qualquer plataforma de infoprodutos, o mesmo acontece com recuperação de vendas, recuperação de assinaturas, estabilidade do checkout, antifraude, prazo de recebimento, antecipação, suporte, experiência do consumidor, integrações, dados, portabilidade e chargebacks.

O custo real de uma plataforma de infoprodutos não é simplesmente a taxa cobrada.

É necessário analisar quanto aquela plataforma de infoprodutos efetivamente gera ou deixa de destruir de receita para o negócio.

É possível vender infoprodutos sem Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz ou Kirvano?

Sim.

E esse movimento de independência da plataforma de infoprodutos talvez seja um dos mais importantes da próxima fase da Creator Economy.

Uma empresa já pode construir uma operação sem depender de uma única plataforma de infoprodutos, utilizando diferentes fornecedores para diferentes partes do negócio.

Por exemplo:

• Pagamento: um provedor de infraestrutura de pagamentos.
• Checkout: uma solução específica ou proprietária.
• Vídeos: uma plataforma especializada como a Panda Video.
• Área de membros: uma solução própria ou LMS.
• CRM: uma ferramenta especializada.
• Comunidade: uma solução independente.
• Automação: ferramentas conectadas por APIs.
• Analytics e BI: infraestrutura própria ou especializada.

Essa estrutura é chamada, na prática, de uma arquitetura mais modular.

Em vez de comprar tudo de uma única plataforma de infoprodutos, a empresa escolhe a tecnologia que considera melhor para cada camada.

Isso não significa que essa opção seja automaticamente mais barata.

Muito menos mais simples.

Mas significa que ela passou a existir.

E só o fato de existir alternativa à plataforma de infoprodutos tradicional já altera a relação entre plataforma e infoprodutor.

A Panda Video é um bom exemplo dessa transformação

A Panda Video ajuda a compreender o que está acontecendo.

A Panda Video, por exemplo, não é uma plataforma de infoprodutos no sentido completo. Ela não precisa ser analisada exatamente da mesma forma que Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz ou Kirvano.

A lógica é diferente.

Uma solução especializada em infraestrutura de vídeo permite que uma empresa retire uma das partes relevantes da entrega do infoproduto de dentro de uma plataforma de infoprodutos completa.

E faça o mesmo, progressivamente, com outras partes da operação.

Em vez de depender de uma plataforma de infoprodutos única, o pagamento pode estar em um fornecedor como o Asaas, por exemplo. O vídeo, em outro. O CRM, em outro. A comunidade, em outro. A área de membros pode ser proprietária. As automações podem conectar tudo isso.

Perceba a mudança.

Durante muitos anos, a pergunta do produtor era:

“Em qual plataforma eu vou colocar meu curso?”

Agora, empresas mais maduras podem começar a fazer outra pergunta — que vai além de qual plataforma de infoprodutos escolher:

“Qual é a melhor infraestrutura para cada parte do meu negócio?”

Parece apenas uma diferença semântica.

Não é.

É uma mudança importante na arquitetura da Creator Economy, que vai muito além de simplesmente trocar de plataforma de infoprodutos.

Da plataforma para a infraestrutura

Imagine uma empresa de infoprodutos que já possui equipe de tecnologia, CRM, suporte próprio, BI, automações, comunidade, operação comercial, estrutura de marketing e processos financeiros.

Conforme essa empresa amadurece, ela pode começar a perceber que utiliza apenas parte da infraestrutura oferecida por sua plataforma de infoprodutos.

Nesse momento, surge uma pergunta legítima:

Por que pagar pelo pacote completo se parte da estrutura já existe dentro da minha empresa?

É justamente aí que soluções especializadas começam a ganhar espaço frente à plataforma de infoprodutos tradicional.

Elas permitem substituir determinadas camadas da operação dentro de uma plataforma de infoprodutos sem necessariamente substituir tudo.

E isso cria algo extremamente valioso: independência.

Independência não significa necessariamente sair da Hotmart ou de qualquer outra plataforma

Esse ponto é importante.

Não estou defendendo que infoprodutores simplesmente abandonem a plataforma de infoprodutos que utilizam.

Seria uma conclusão simplista.

Uma plataforma de infoprodutos consolidada pode oferecer vantagens enormes de escala, segurança, processamento, experiência, suporte e integração.

Para inúmeras empresas, permanecer em uma plataforma de infoprodutos completa continuará fazendo muito sentido.

A transformação está em outra coisa:

você não precisa mais tratar essa escolha como definitiva.

E quanto mais alternativas existirem, maior será o seu poder de negociação.

O infoprodutor ganhou poder de negociação

Esse talvez seja o principal efeito da comoditização tecnológica no mercado de plataforma de infoprodutos.

Quando existem poucos fornecedores de plataforma de infoprodutos capazes de entregar determinada infraestrutura, quem fornece possui grande poder.

Quando surgem alternativas, o poder começa a se equilibrar.

Por isso, uma empresa que possui volume relevante de vendas em qualquer plataforma de infoprodutos deveria conhecer exatamente quanto paga em taxas, qual sua taxa efetiva por venda, quanto custa antecipar recebíveis, qual sua taxa de aprovação, qual seu índice de chargeback, quanto perde em reembolsos, qual sua taxa de recuperação, quanto paga por infraestrutura de conteúdo, quais funcionalidades efetivamente utiliza, quais dados consegue exportar, quanto custaria migrar e quais são suas obrigações contratuais para sair.

Se você não conhece essas informações sobre a sua plataforma de infoprodutos, existe uma boa chance de não estar escolhendo com base em critérios objetivos.

Você está simplesmente permanecendo nela.

Quanto maior o faturamento, maior deveria ser o poder de negociação

Existe ainda uma mudança comportamental interessante acontecendo no mercado.

Grandes plataformas começaram a disputar de maneira muito mais ativa operações de maior faturamento.

Condições diferenciadas. Atendimento dedicado. Eventos exclusivos. Comunidades fechadas. Benefícios. Experiências premium. Negociação de taxas.

Tudo isso demonstra uma coisa: um grande infoprodutor não é apenas usuário de uma plataforma. Ele é um cliente extremamente valioso. E deveria negociar como tal.

Se sua empresa movimenta milhões de reais por ano através de determinada infraestrutura, aceitar automaticamente as mesmas condições durante anos talvez não seja a melhor decisão empresarial.

Compare. Negocie. Entenda o mercado. E, principalmente, conheça suas alternativas.

Quando a tecnologia vira commodity, o que diferencia uma plataforma?

Esse é um dos pontos mais interessantes sobre o futuro desse mercado.

Checkout é tecnologia. Área de membros é tecnologia. Hospedagem de vídeo é tecnologia. Automação é tecnologia.

E o custo de desenvolver tecnologia está diminuindo. Principalmente com o avanço da inteligência artificial.

Isso não significa que qualquer pessoa conseguirá construir uma nova Hotmart amanhã. As grandes plataformas acumularam infraestrutura, escala, conhecimento, relacionamento comercial, sistemas antifraude, dados e experiência operacional durante anos.

Existe uma diferença gigantesca entre desenvolver um software e operar uma infraestrutura capaz de processar bilhões em transações.

Mas existe outra diferença igualmente importante: o infoprodutor não precisa construir uma Hotmart. Ele precisa construir apenas a infraestrutura necessária para o próprio negócio. É isso que muda a equação.

À medida que determinadas funcionalidades se tornam commodities, outros fatores passam a ganhar importância. Vamos a eles:

1. Taxa de aprovação de pagamentos

Uma plataforma de infoprodutos pode cobrar menos e, ainda assim, custar mais.

Se a taxa de aprovação dos pagamentos for inferior, a economia desaparece.

Imagine milhares de tentativas de compra. Uma pequena diferença percentual na aprovação pode representar uma quantidade relevante de vendas ao longo do ano.

Por isso, taxa de processamento e taxa de aprovação precisam ser analisadas juntas.

2. Recuperação de vendas e recorrência

Para negócios de assinatura, cobrar é apenas metade do trabalho.

Cartões vencem. Pagamentos são recusados. Clientes trocam de banco. Limites mudam.

A capacidade de recuperar essas cobranças pode representar uma diferença relevante no LTV da base.

Esse é um diferencial real.

3. Antifraude

Fraude afeta toda a cadeia. Uma operação ruim de prevenção pode aumentar contestações, chargebacks, bloqueios, custos, problemas com adquirentes e risco reputacional.

Quanto maior a operação, mais importante se torna a qualidade dessa infraestrutura.

4. Dados e portabilidade

Talvez esse seja um dos temas mais importantes dos próximos anos. De quem são os dados da sua operação?

E existe uma pergunta ainda mais importante: se amanhã você decidir sair da plataforma, consegue levar sua operação com você?

Clientes. Histórico de compras. Assinaturas. Produtos adquiridos. Dados financeiros. Informações de comportamento. LTV. Dados de marketing.

Uma empresa digital madura não deveria descobrir as limitações de portabilidade apenas no dia em que decide migrar. Isso precisa ser analisado antes. Antes de contratar, inclusive.

5. Suporte deixa de ser benefício e passa a ser infraestrutura

Quando uma empresa vende R$ 10 mil por mês, ficar algumas horas sem checkout é um problema.

Quando vende milhões, pode ser um desastre. Especialmente durante um lançamento.

Por isso, atendimento dedicado, SLA, disponibilidade, contingência e capacidade de resposta passam a ser fatores decisivos.

Para grandes operações, suporte não é mimo. É infraestrutura crítica.

6. E precisamos falar sobre chargeback

Aqui existe um dos temas mais delicados dessa relação.

O chargeback ocorre quando uma transação realizada no cartão é contestada e o fluxo financeiro pode ser revertido conforme as regras aplicáveis ao arranjo e à disputa. No mercado de infoprodutos, isso pode gerar situações extremamente problemáticas. De acordo com as normas do Banco Central do Brasil, o emissor do cartão analisa e decide a contestação.

O produtor entrega o conteúdo, o consumidor acessa, assiste, baixa materiais, participa da comunidade, consome o produto…

E, posteriormente, pode existir uma contestação do pagamento.

Em todas as plataformas e seus modelos contratuais, o impacto econômico dessa contestação recai exclusivamente sobre o produtor. E esse assunto precisa ser discutido com muito mais profundidade pelo mercado.

Não porque toda contestação seja indevida. Chargeback é um mecanismo importante de proteção dentro do sistema de pagamentos.

O problema é outro: quem deve suportar o risco quando o produto foi efetivamente entregue e existe evidência de consumo?

Qual foi o nível de prevenção à fraude? Quais informações foram apresentadas na disputa? Qual foi a atuação da infraestrutura de pagamento? Quais evidências o produtor conseguiu fornecer? Como o contrato distribui essas responsabilidades?

Essas perguntas serão cada vez mais relevantes.

Depois de anos acompanhando empresas da Creator Economy, vejo o chargeback como um dos pontos que mais precisam amadurecer na relação entre plataformas e infoprodutores.

Porque o impacto não é apenas operacional. É financeiro. E também pode ser reputacional.

Esse tema, pela sua complexidade, merece uma análise própria.

As plataformas precisarão oferecer mais do que tecnologia

Se checkout, vídeo, área de membros, CRM e automação podem ser contratados separadamente, por que uma empresa continuará concentrando tudo em uma única plataforma de infoprodutos?

A resposta provavelmente estará no valor agregado.

As grandes plataformas precisarão demonstrar que a integração produz um resultado melhor do que a soma das partes.

Isso pode envolver melhores taxas, maior aprovação, menor fraude, melhor recuperação, inteligência de dados, crédito, antecipação, serviços financeiros, distribuição, internacionalização, suporte premium, ecossistemas, comunidades, inteligência artificial e ferramentas de crescimento.

A disputa tende a deixar de ser apenas tecnológica.

Ela será econômica, operacional e estratégica.

O próximo movimento pode estar nos serviços financeiros

Existe ainda uma evolução particularmente interessante.

Plataformas digitais movimentam volumes financeiros enormes. Quanto maior esse volume, maior a oportunidade de construir serviços ao redor dessa relação: capital, crédito, antecipação, conta, gestão financeira, meios de pagamento e soluções internacionais.

Isso significa que a fronteira entre plataforma tecnológica e infraestrutura financeira tende a ficar cada vez menos clara. Mas essa evolução também traz complexidade regulatória.

Operar software é uma coisa. Participar de determinadas atividades do sistema financeiro e de pagamentos é outra.

Por isso, a evolução desse mercado provavelmente passará não apenas por tecnologia, mas também por estruturas regulatórias, parceiros financeiros e novos modelos de negócio.

Estrutura própria é melhor do que Hotmart, Kiwify, Hubla ou outras plataformas?

Não necessariamente. E esse é um dos pontos mais importantes deste artigo.

Independência tecnológica tem preço. Quando você separa sua infraestrutura, também passa a administrar integrações, fornecedores, APIs, disponibilidade, segurança, atualizações, falhas, suporte, dados, LGPD, contingência e manutenção.

Uma empresa pequena pode gastar muito mais tentando economizar do que simplesmente utilizando uma plataforma integrada.

Por outro lado, para uma operação madura, com equipe e volume suficiente, a modularização pode fazer sentido.

Não existe uma resposta universal, existe “fazer conta” e avaliar cenários, prós e contras.

Como escolher uma plataforma para vender infoprodutos?

Antes de escolher ou renovar sua relação com Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz, Kirvano ou qualquer outra solução, eu analisaria pelo menos sete dimensões:

1. Custo efetivo

Quanto a empresa realmente paga considerando taxas, antecipações e demais cobranças?

2. Conversão

Qual é a aprovação de pagamentos e o desempenho do checkout?

3. Risco

Como funcionam antifraude, chargeback, reservas, bloqueios e reembolsos?

4. Tecnologia

Quais integrações existem? Existe API? A infraestrutura suporta seu crescimento?

5. Dados

Você consegue acessar e exportar as informações importantes da sua operação?

6. Dependência

Quanto custaria sair dessa plataforma amanhã?

7. Valor agregado

O que essa empresa entrega que seria difícil ou caro reproduzir utilizando outros fornecedores?

Essa última pergunta provavelmente será cada vez mais importante.

FAQ: plataformas para vender infoprodutos

Qual é a melhor plataforma para vender infoprodutos?

Não existe uma única plataforma melhor para todos os negócios. A escolha depende de faturamento, modelo de venda, recorrência, taxa de aprovação, custos, necessidade de área de membros, afiliados, suporte, integrações, portabilidade de dados e estrutura interna da empresa.

Hotmart ou Kiwify: qual é melhor?

A comparação não deve considerar apenas a taxa cobrada. É necessário comparar aprovação de pagamentos, checkout, recuperação de vendas, suporte, funcionalidades, integrações, condições financeiras e custo efetivo da operação.

É possível vender um curso sem Hotmart?

Sim. É possível utilizar fornecedores separados para pagamento, checkout, hospedagem de vídeo, área de membros, CRM, comunidade e automações. Porém, uma infraestrutura modular aumenta a responsabilidade da própria empresa pela integração e manutenção desses serviços.

Para que serve a Panda Video em uma operação de infoprodutos?

A Panda Video pode ocupar a camada de hospedagem e entrega de vídeos dentro de uma infraestrutura digital. Ela é um exemplo de como funções antes concentradas em plataformas completas podem ser contratadas separadamente dentro de uma arquitetura modular.

Ter uma plataforma própria é mais barato?

Não necessariamente. Para operações com escala, a redução de determinados custos transacionais pode tornar a estrutura própria ou modular economicamente interessante. Para operações menores, os custos de desenvolvimento, integração, manutenção e suporte podem superar a economia.

O que é chargeback em infoprodutos?

Chargeback é a contestação de uma transação realizada no cartão, que pode resultar na reversão do pagamento conforme o procedimento aplicável. Para infoprodutores, o tema é especialmente relevante quando o conteúdo já foi entregue ou consumido antes da contestação.

O infoprodutor é sempre responsável pelo chargeback?

Não é adequado responder essa pergunta de maneira absoluta. A distribuição econômica e jurídica do risco depende da natureza da contestação, das regras do arranjo de pagamento, dos contratos envolvidos, das evidências disponíveis e da atuação de cada participante da cadeia.

Vale a pena negociar taxas com a plataforma?

Para operações com volume relevante, sim. Mesmo pequenas diferenças percentuais podem representar valores expressivos ao longo do ano. Entretanto, reduzir a taxa não deve comprometer aprovação, segurança, suporte ou outras características economicamente importantes.

O futuro não é o fim das plataformas. É o fim da dependência automática.

Hotmart, Kiwify, Hubla, Eduzz, Kirvano e tantas outras empresas ajudaram a construir o mercado digital que conhecemos.

E continuarão tendo papel extremamente relevante.

A Creator Economy não estaria onde está sem a infraestrutura que essas empresas construíram.

Mas o mercado amadureceu. Os infoprodutores também. A tecnologia ficou mais acessível.

Empresas como a Panda Video mostram como determinadas camadas da operação podem ser especializadas.

A inteligência artificial tende a reduzir ainda mais algumas barreiras de desenvolvimento e integração.

E o resultado disso é extremamente positivo: mais concorrência.

Mais concorrência significa mais opções. Mais opções significam maior poder de negociação. E maior poder de negociação tende a gerar melhores produtos, melhores serviços e melhores condições para quem constrói negócios nesse mercado.

Talvez, portanto, a grande pergunta dos próximos anos não seja:

“Qual é a melhor plataforma para vender meu infoproduto?”

A pergunta será:

“Qual infraestrutura faz mais sentido para o meu negócio?”

Para alguns, a resposta continuará sendo uma plataforma completa. Para outros, será uma arquitetura híbrida. Para operações mais maduras, poderá ser uma infraestrutura cada vez mais proprietária.

O importante é perceber que essa escolha está deixando de ser uma imposição tecnológica.

Está se tornando uma decisão empresarial.

E isso é excelente para o mercado.

Porque, apesar de todas as mudanças, uma coisa parece bastante clara:

a Creator Economy vai muito bem, obrigado.

Ela continuará crescendo, se profissionalizando e, principalmente, mudando.

E, ao que tudo indica, para melhor.